Эксклюзив

От первого лица: я – продавец счастья в магазине удивительных подарков

Опубликовано 29 сентября 2014 в 20:22
0 0 0 0 0

TVR продолжает цикл публикаций об одном дне представителя какой-нибудь профессии. На очереди – «человек и пароход» из магазина удивительных вещей «Дайте два!».

Безымянный

Меня зовут Кристина Косилова. Уже восьмой месяц я работаю в магазине необычных подарков «Дайте два!» по улице Овчинникова, 2. Эта работа не совсем совпадает с теми гуманитарными пластами знаний, которые я в свое время постигала в университете на факультете культурологии. Но именно в сфере продаж я чувствую себя как рыба в воде.

Сказать, что я продавец − не сказать ничего. Скорее, менеджер, администратор, секретарь и завхоз в одном лице. Я работаю с клиентами, консультирую их по самым разным вопросам, начиная от механизма работы портативной соковыжималки и заканчивая трактовкой поз на часах «Камасутра». Я обрабатываю входящие заказы, составляю планы поставок, управляю офисом, рисую мелками на доске, улыбаюсь и машу всем прохожим, стараюсь создать приятную атмосферу и расположить к себе даже самых ворчливых и угрюмых покупателей.

Рабочий день начинается в 11 часов. Некоторым это может показаться непростительной расслабухой, мол, люди с 8 утра пашут. Ну и пусть пашут 😉 А наши клиенты − выходцы не из серой массы. Это категория людей с собственным ритмом жизни, оригинальными взглядами на вещи, с юмором и без комплексов. Я прихожу и первым делом открываю железные громыхающие ставни на окнах. Офис находится на цокольном этаже, поэтому окно на одном уровне с тротуаром. Бывает, что не особо высокие персонажи с улицы пытаются засунуть свою физиономию ко мне в окно. Причем, не только дети (им-то и так положено везде лазить), но и взрослые товарищи. Некоторые из любопытства, некоторые просто хулиганят, а иногда и по делу.

Недавно вот один мужик застал меня врасплох, предлагая через окно купить у него 6 литров масла. Что за масло и почему именно 6 литров, я разбираться не стала. Пригрозила горе-коммерсанту электрической мухобойкой.

Кофе! Где мой кофе!? Ах, да, в офисе я одна, а кофе сам не нальется…

И вот, в 11.30 я уже сижу за компьютером и обзваниваю заявки, приходящие на почту ровно после того, как клиенты покидают что-нибудь в корзину на нашем сайте d2-shop.ru. Забавно, что многие заказы совершаются глубокой ночью.
2
Некоторые позиции товаров в нашем ассортименте не могут способствовать разумному и адекватному мышлению. Взять хотя бы мужскую игрушку-антистресс, а попросту говоря, резиновую женскую грудь − очень приятную на ощупь. Мужчины ее мнут и зависают, женщины − смущенно хихикают. И те, и другие, в итоге, действительно сиюминутно избавляются от стресса и приобретают по паре штук для равновесия в природе…

Чтоб жизнь сладкой не казалась, я иногда встречаю клиентов под зловещую музыку, одев маску из фильма «Крик».

57

К 13-14 часам дня, когда первый поток клиентов начинает утихать, я позволяю себе немного расслабиться и пообедать. Затем приступаю к поиску новых товаров и фишек на просторах Интернета.

В любой профессии всегда имеет место большое количество нюансов, и моя работа – не исключение. В 16.00 я уже с грустью осознаю, что осталось всего лишь 3 часа до конца рабочего дня. Я люблю движняк, наверное поэтому мой день проходит быстро и весело: разобрать коробки, пересчитать товар, сделать небольшую перестановку, упаковать заказы, навести чистоту, заполнить ведомости, обменяться любезностями с коллегами из соседних компаний.. У меня по соседству работают чудесные люди! Мы помогаем друг другу, с ними всегда можно договориться: отправить кого-нибудь в магазин за кофе или сделать стрижку со скидкой, починить телефон, заказать букет цветов или подлатать старые джинсы.

С 18.00 начинается вечерняя волна клиентов. Это люди, спешащие к нам после работы, либо опаздывающие на торжество, куда их пригласили в последний момент. Многие приходят и просто умоляют помочь быстро выбрать подарок двоюродной тёте, любимой девушке, начальнику, лучшему другу, коллеге-программисту и т. д. В такие моменты я совсем не теряюсь, наоборот, с радостью составляю целые комплекты подарков. Глаз намётан – предпочтения ясны – вуаля!

Я очень люблю наблюдать за реакцией клиентов, когда рассказываю и показываю им забавные вещицы. Многие воспринимают всё как само собой разумеющееся. Но гораздо интересней, когда люди начинают восторженно подпрыгивать, смеяться, а то и плакать (да, бывает и такое). Таких впечатлительных клиентов я фотографирую и собираю фото в папку с названием «Они в моей власти» (шутка).

Стоит отдельно рассказать про дождливый рабочий день. Это шикарный рабочий день. Самый волшебный рабочий день. Когда идёт дождь, люди выстраиваются в очередь за зонтами. Я гордо демонстрирую им зонт в виде огромного сердца с кружевами, зонт – мушкет, зонт-самурайский меч, зонт с изображением ясного неба под куполом. Более того, приятно осознавать, что работая в дождь, не пропускаешь никаких прогулок и прочих прелестей активного отдыха. А выходной у меня, кстати, всего один в неделю.

В 19.00 я подвожу итоги дня, прибираюсь и торжественно закрываю ставни. На самом деле, невозможно описать все премудрости разом. Каждый день что-нибудь происходит. Какие-то изжившие себя фишки устаревают, а новшества под всеобщее одобрение врываются в повседневный уклад.

Задумывалась ли я, что меня ждет дальше? В какую сферу буду развиваться? Быть ли мне вечно менеджером интернет-магазина? Конечно, не быть, точнее − не вечно. Я понимаю, что сейчас меня окружает комфортная во всех смыслах обстановка, и я не собираюсь от неё отказываться. Но никто не знает, что будет дальше и куда нас занесёт судьба. Я предпочитаю наслаждаться тем, что имею. У меня много целей, и я к ним уверенно иду. Открою ли я своё дело, буду ли режиссёром-постановщиком городских праздников или офисным клерком в душной комнатке на 15 человек на 22 этаже в крупной компании? Никто от этого не застрахован.

tbBjr9qeJDQ
Сейчас я хочу радовать и радоваться, развиваться, общаться с разными людьми, помогать им, видеть улыбку на их лицах. Потому что жизнерадостный подход и юмор продлевают жизнь. А когда за это ещё и получаешь деньги, как вообще можно не обожать свою работу!

0 0 0 0 0





Вконтакте
facebook